Devoluções e Reembolsos

Elegibilidade para Devoluções e Reembolsos

Para ser elegível para uma devolução, o artigo tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Os pedidos de devolução devem ser endereçados de forma inequívoca para o e-mail storeminimia@gmail.com, num prazo máximo de 14 dias após receção da encomenda, indicando o número da encomenda.

O valor relativo à devolução será reembolsado através do método de pagamento originalmente utilizado para a compra no prazo máximo de 14 dias úteis ou através de outro meio a acordar com o cliente. O prazo de processamento poderá variar consoante a entidade bancária do cliente.

O valor inerente aos portes de envio é da inteira responsabilidade do cliente, não havendo devolução dos mesmos.

Se um produto for devolvido e não cumprir os requisitos de elegibilidade para a devolução, de acordo com as condições anteriormente mencionadas, o cliente será avisado da não aceitação da troca ou devolução e o(s) artigo(s) serão reenviados para a morada indicada na primeira encomenda, ficando esse envio ao encargo do cliente. 

Devolução por Defeito

Em caso de devolução por defeito ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados, a MiniMia assume a responsabilidade pelos portes de envio pagos no primeiro momento, assim como do processo de troca/devolução. Verifique a sua encomenda no momento de receção e caso receba um artigo danificado, defeituoso ou incorreto entre em contacto o mais breve possível para o e-mail indicado, anexando fotografias. A MiniMia analisará cada situação individualmente de forma a apresentar a melhor solução.

Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: 
Rua Marechal Costa Gomes, L5 RC, Urb. Terraços da Ponte, 2685-891 Lisboa